皆様からの、よくある質問やお問い合わせをまとめました。
分からない事がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
- Q到着時間が遅くなりますが、対応していただけますか？
- Aご宿泊のお客様は18時までにホテルに到着できるよう、シャトルバスやタクシーご利用下さい。
（上高地の入り口・中の湯にありますゲートは夜間の通行ができません）。
また、連休および夏休み期間中の土・日曜日、お盆期間中は周辺道路が大変混み合います。
どうぞ、時間に余裕をもってお出かけください。 - Qペットは同伴できますか？
- A館内にはペットをお預かりできる施設はございません。
また上高地は国立公園内に位置しておりまして、生態系や環境の問題などによりペットを連れてのお越しは遠慮いただいております。 - Qチェックインとチェックアウトの時間は？
- Aチェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
- Qチェックイン前、チェックアウト後でも荷物を預けることができますか？
- Aフロントにてお預かりいたしますので、ゆっくり周辺散策をお楽しみください。
- Q荷物を事前に宅配便でホテルへ送りたいのですが？
- Aはい、大丈夫です。
宅配便の伝票の備考欄にご予約者のお名前と宿泊予定日をお書き添え下さい。
送付先住所：〒390-1516 長野県松本市安曇上高地4468 ホテル白樺荘 Tel.0263-95-2131。
また、ご出発に際しても荷物の発送を承っております。
※上高地では宅配便の集配は1日1便しかありません。時間に余裕を持ってお出し下さい。 - Q支払いの際、クレジットカードは利用できますか？
- A主要クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSなど）をご利用いただけます。また、デビットカードもご利用いただけます。
- Q素泊まりはできますか
- A当館では素泊まりは承っておりません。基本２食付きのご宿泊のみになります。
- Qキャンセル料はいつからかかりますか
- Aキャンセル料は基本、３日前より発生致します。
・３日前…30％
・２日前・前日…50％
・当日…80％
・連絡無しの不泊…100％
ご利用の時期やプランによっては、キャンセル料が発生する期間が異なりますのでご注意下さいませ。
