お客様の声

［愛知県］　Ｍ・Ｆ様 ／ 宿泊日：2011年8月

2011年08月13日 16:38:12

貴重品を預ける場所（風呂のロッカー、部屋の金庫）が足りない。

この度は、貴重品お預けに関して、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

当館では現在、貴重品のお預けはフロントでのみ行なっております。安全面を考慮しての体制ですが、ご意見を今後の環境作りの参考にさせていただきます。

［東京都］　Ｎ・Ｔ様 ／ 宿泊日：2011年8月

2011年08月12日 16:30:24

網戸を締めても部屋に虫が入ってくる。

隣の部屋の音がよく聞こえる。

食事は美味しかった。

ご宿泊いただいたお部屋でお客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。上高地では、夏になると昆虫が活発に動き始めますが、残念ながら、夜、灯りがついていると網戸の小さな隙間から屋内へ虫が侵入する場合もございます。

フロントでは、『アース・ノーマット』を常備しておりますのでお気軽にお問合せください。隣室の音が聞こえるというご指摘につきましても、申し訳ございません。設備の修繕等、検討していく所存です。

お食事に関しましては「美味しかった。」というご感想、誠に有難うございます。よりご満足いただける環境作りに邁進して参ります。

［千葉県］　Ｋ・Ｈ様 ／ 宿泊日：2011年8月

2011年08月12日 16:24:02

部屋のドアの開きが内側で出にくい。

この度は、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。外開きのドアですと、客室内から勢いよくドアを開けた際に廊下を歩いているお客様にぶつかる恐れがあることから当館は内開きのドアを採用しております。

しかしながら、内開き・外開きのドアはどちらもメリット、デメリットがございますので、 今後の検討課題の一つとさせていただきます。

［愛知県］　M.T 様 ／ 宿泊日：2011年8月

2011年08月12日 14:50:19

部屋に扇風機が欲しい。風呂の窓から外が見えると良い、景色が綺麗なのにもったいない。※ルームサービス頼む、1時間半待っても来ない。催促の電話入れたら5分で来た。責任者のコメント求めます！

白樺荘より

ご滞在中御不便をおかけしてまことに申し訳ございませんでした。お部屋ごとには扇風機をご用意してございませんが、ご要望によりフロントで扇風機をお貸し出ししております。お風呂の件は直ぐには変更は難しいですが、ご意見を参考にさせていただきます。ルームサービスの件は大変失礼いたしました。完全にこちらの連絡の不備でございます。以後このような事が無いように徹底いたします。申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

[神奈川県]　Ｏ・Ｔ様 ／ 宿泊日：2011年8月

2011年08月11日 11:56:35

お風呂のイスが木なので仕方ないけどぬるぬるしていて気持ち悪かった。

桶とイスは変えたほうが清潔にみえる。

本来、リラックスできるはずのご入浴時間にお客様を不快な思いにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、検討課題とさせていただきます。