2011年08月23日 15:53:53
吸物の味が 少し薄かったように感じたので 調味料としてあじしおがあったらよかったです。
風呂の隅にネトッとしたものがついていた。
貴重なご意見・ご指摘有難うございます。当館でお出ししている懐石料理の味付けは、関西風のだしを効かせた薄めの味付けでございます。
大変恐縮ですが、テーブルにお塩を置くことはしておりませんので、お使いになりたいお客様はスタッフに一声おかけいただきましたら幸いです。
大浴場・客室の浴室ともにスタッフが点検をしておりますが、不十分だった様です。今後は、点検の回数・項目を増やす等検討して参ります。
2011年08月20日 18:06:36
おさしみを食べ終わり さしみのつまを食べようとしたら 女性のウェイトレスの方が サッと器をもっていかれました。
食べ終えた食器から コロコロと赤い実を落としたままでした。
スタッフの配慮が足りず、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後は、このようなことがない様にサービススタッフ全体で心がけて参ります。
2011年08月17日 16:51:53
ちゃんと 談話室等の部屋を紹介してほしい。
談話室の管理人がいてほしい。
部屋のトイレの水がはねてしまう、水がとまらなくてうるさい。
米がやわらかい。バリアフリーが欲しい。
大変ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。客室の水周りの点検は定期的に行なっておりますが、不十分だったようです。今後は、スタッフがさらに責任を持って点検作業に取り組んで参ります。その他、提案していただいた貴重なご意見は検討課題とさせていただきます。
談話室をご利用いただき、興味を持っていただけたご様子、誠に有難うございます。より談話室を活用することも考えて参りたいと思います。
2011年08月17日 15:27:02
部屋にコンセントが少ない。
網戸を締めても部屋に虫が入ってくる。
ご滞在中にご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。客室のコンセントの数につきましては検討課題とさせていただきます。また、当館では、客室でお使いいただける『アース・ノーマット』の貸し出しをフロントでお受けしております。またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
2011年08月16日 13:57:21
夕食時 食器を下げるのが うるさい（早すぎる)、のんびりと放って欲しい。
せかされている気分になる。
せっかくの楽しいお食事の雰囲気を悪くしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様お一人お一人のお食事のペースを尊重したサービスをしていくために、スタッフ一同、努めて参ります。
