お客様の声

[静岡県]　Ｙ・Ａ様 ／ 宿泊日：2011年9月

2011年09月10日 18:37:07

部屋のたたみが汚かった。

この度は、客室の清掃が行き届かず、申し訳ございませんでした。

今後は、より丁寧にチェックをするなど、対策をし、スタッフ一人一人が心がけて参ります。

［神奈川県］　K.F 様 ／ 宿泊日：2011年9月

2011年09月07日 14:07:32

眺望の良い部屋で申し分ありませんでした。朝食のときバターナイフがありませんでしたが。

この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

また、ご朝食の際にご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後は、スタッフ一同、よりよいサービスをお客様にご提供できる様、徹底して参ります。

［東京都］　Ｓ.Ｓ 様 ／ 宿泊日：2011年9月

2011年09月05日 17:09:17

部屋に入った瞬間、カビ臭いのと湿気が気になりましたので、改善をお願いします。

歯ブラシが今迄宿泊した中で一番良かったです。

この度は、貴重なご指摘、誠に有難うございます。

悪天候の日でもお客様にお部屋で気持ちよく過ごしていただける様、対応策を考えて参りたいと思います。

[愛知県]　Ｔ・Ｙ様 ／ 宿泊日：2011年9月

2011年09月05日 16:40:28

夕食の岩魚の塩焼きがとてもおいしかった。

部屋の壁が薄いのか、いろいろとうるさく感じた。

大浴場にメイク落としがあるなら化粧水等も用意した方がいいと思います。

申し訳ございませんでした。設備ににつきましては当館の検討課題でございます。

アメニティに関しましても、化粧水や乳液を設置するかどうかは検討中です。もう少お待ちいただければ幸いです。

[岡山県]　Ｔ・Ｓ様 ／ 宿泊日：2011年8月

2011年08月31日 10:47:17

ドライヤーがないのが不便、リンスインシャンプーが安物は困る。

宿泊代金にたいして設備、対応が悪すぎる。お風呂が小さい。

ご満足いただけない結果になってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。ドライヤーですが、男女それぞれの大浴場の脱衣所に設置してある他、ユニットバス付のお部屋の場合、洗面室に備え付けてございます。また、その他にお部屋でご使用になられるお客様にはフロントで貸出を行なっております。

備品・設備面におきましては、お客様の貴重なご意見を検討課題とさせていただきます。サービス面におきましては、今一度見直しを徹底して参りますので、是非、またの機会にお越しいただけましたら幸いでございます。