［愛知県］ M.T 様 ／ 宿泊日：2011年8月
2011年08月23日 16:47:19
1：30頃ホテルに到着、雨でやることなくうろうろ。３時まで入れず雨でぬれて疲れました。広間か何か１部屋３時まで開放してくれたらとてもありがたく思います。ロビーとお土産屋しかなく食べるのみで疲れた。
スタッフの対応が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。悪天候の日には、チェックイン前であっても談話室で休んでいただく等の対応をとるべきでした。その日の連泊のお客様の状況、客室の清掃の進行状況等にもよりますが、ご宿泊いただくお客様ができる限り快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
また、天候に関わらず、チェックイン前、チェックアウト後でも当日内でしたら、大きなお荷物をお預かりいたしますので、ご散策・休息等にお役立てくださいませ。
