お客様の声

[静岡県]　Ａ・Ｙ様 ／ 宿泊日：2011年8月

2011年08月18日 17:15:28

料理などは申し分ありません。

トイレが不便であった、二人とも高齢のため。

温かいお言葉、誠に有難うございます。また、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

客室のお手洗いに手すり等をつけることも今後、検討させていただきます。

[京都府]　Ｍ・Ｍ様 ／ 宿泊日2011年8月

2011年08月18日 17:09:12

館内売店の陳列台（スチール）含めて　もう少し別のもので美しくしたほうがと思います。

夕食の和食はとても良かったが少し量が多い。

貴重なご指摘、誠に有難うございます。館内売店のディスプレイにつきましては検討課題とさせていただきます。

ご夕食に関しましては、大変お手数ですが、事前にご予約いただく際に「量を少なめに」とお伝えいただけましたら幸いでございます。

［東京都］　S.K 様 ／ 宿泊日：2011年8月

2011年08月18日 11:50:31

夕食が和風・洋風選べると嬉しかった。フロントにお風呂等のため、いちいち鍵・貴重品をあずけるのが面倒なので脱衣所か部屋に金庫があれば良いと思った。

貴重なご意見、誠に有難うございます。ご夕食ですが、バイキング開催期間（ただし、全体のご宿泊の人数が少ない場合は、バイキングが実施できないため、懐石料理への変更をお願いすることがございます。）は、バイキングか懐石料理かをお選びいただけます。

また、貴重品・鍵のお預けに関しましては、ご面倒をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。フロントでのお預かりは、安全面を考えて行なっているサービスでございますが、お客様にご面倒をおかけする短所もございますので、最善の方法を考えて参りたいと思います。

［静岡県］　K.I 様 ／ 宿泊日：2011年8月

2011年08月18日 11:39:55

カッパ橋の目の前でとてもよかった。ホテルもレトロな雰囲気がとても気に入りました。お風呂が少し狭くて残念でした。

温かいお言葉、誠に有難うございます。大浴場の修繕・規模拡大等につきましては検討中です。もうしばらくお待ちいただければ幸いです。

（埼玉県)　?・Ｙ様 ／ 宿泊日：2011年8月

2011年08月17日 17:25:06

乳幼児が入浴しやすい工夫があるとうれしいです。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。現状では、乳幼児をお連れのお客様にはユニットバス付のタイプの客室をご提案しておりますが、今後の環境作りの参考にさせていただきます。