お客様の声

［兵庫県］　Ｙ.Ｙ 様 ／ 宿泊日：2011年10月

2011年10月02日 18:21:26

ゆっくりと休ませて頂きました。

従業員の方の対応も満足できるものでした。

部屋から見える景色も最高ですが、立木がじゃまをしているのが残念でした。

温かいお言葉、誠に有難うございます。今後も、お客様によりご満足いただける対応を目指して参ります。

国立公園ということもございますので、景観のためとはいいましても簡単に木を切ることは出来かねますが、今後の検討課題の一つとさせていただきます。

［千葉県］　A.C 様 ／ 宿泊日：2011年9月

2011年09月30日 18:01:52

スタッフの方親切ですがもう少し親密な会話が欲しいです。マットレスが薄く、腰痛を起こしました。車の乗り入れができず不便なわりに他の観光地より部屋代などが高いこと。

この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。また、今後のスタッフのサービス向上、お客様にご満足いただける環境作りのために貴重なご意見をいただきまして有難うございます。

サービスに関しましては、TPOに合った対応ができる様、日々努めて参ります。お布団の下に敷かれているマットレスに関しましては、お手数ですが事前にご連絡いただければ、2枚敷きにしたりといった対応をとらせていただいております。

是非、今後もご意見をお寄せいただきます様、お願い申し上げます。

［茨城県］　Ｍ.Ｈ 様 ／ 宿泊日：2011年9月

2011年09月28日 09:35:21

天気も良く素敵な一日でした。

夜の寝具の枕が私には少し硬く感じました。

この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

当館で採用している枕は「低反発枕」でございます。この枕は寝ている間の首等への負担が少ないという特徴がありますが、やはりお客様によってはもう少し柔らかめ、あるいは、堅めの感触が良いというご意見があるのも事実です。

       お客様の貴重なご意見も参考にさせていただきます。

［京都府］　Ｙ.Ｙ 様 ／ 宿泊日：2011年9月

2011年09月27日 17:53:37

朝食、3種のジュースがありましたが、名前を書いていなかったので書いておくべきです。

グレープフルーツジュースが飲めない人（血圧を下げるクスリをのんでる人）もいるし、好みもあると思うので、リンゴジュース、オレンジジュースと書くべきです。

貴重なご指摘、誠に有難うございます。

ご朝食時にご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

今後は、お客様の目線に立ってより利用しやすい環境作りに努めて参ります。

［宮城県］　Y.M 様 ／ 宿泊日：2011年9月

2011年09月17日 14:16:00

1.脱衣所に丸椅子、ベンチが欲しい。2.体重計が不調です。3.館内清潔でよろしい。4.湯上りに「上高地の名水」を飲ませて。

この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただきまして有難うございます。

まず、大浴場の脱衣所ですが、丸イスを数個置かせていただいておりますが、少々手狭ですので現状の数以上は置くことは出来かねます。次に、体重計につきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。さっそく、点検をさせていただきました。

恐れいりますが、当館では、館内全ての水道水が飲用水としてお飲みいただけるため、現状では特別に飲用水のサービスは行なっておりません。ご了承くださいませ。