お客様の声｜【公式】上高地ホテル白樺荘

[神奈川県]　S.K 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月30日 15:16:42

何の不満もありません。穂高の見える部屋にしていただいて感謝。ありがとうございました。

大変感じのよい従業員の皆さんでした。

■お部屋：穂高連峰側8畳風呂トイレ付／お食事：懐石点心

[大分県]　K.S 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月23日 15:07:42

ホテルの対応が良くて、料理も満足しています。連泊のプランが無いのが残念です。

上高地の風景に満足しています。昨日の雨が残念ですが、この次は秋に連泊したいです。

■お部屋：穂高連峰側8畳風呂トイレ付／お食事：懐石点心

申し訳ございません。現在のホームページは連泊プランの設定ができません。次回は、ぜひお電話でお申し込みください。

黄葉の秋にお待ちしております。

［愛知県］　K.M 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月15日 18:09:42

夕食に信州そば、信州牛が食べたかった。

この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。当館では、現在、ご夕食時に信州そばはお出ししておりませんが、信州牛の陶板焼き、及び、すき焼きはグルメプランのご予約でご選択いただいた場合かその場で追加注文もお受けしております。

信州そばにつきましては、現在のところ、ご夕食のメニューにはございませんが、当館の「ロビーカフェ」か隣接する「レストラン小梨」にてご昼食・軽食としてお召し上がりいただけます。

[千葉県]　F.T 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月14日 14:42:01

洗面用具の中身が、コーム＆歯ブラシのセットが歯ブラシ＆歯ブラシになっていた。

宿泊に対しては、とても親切で食事の量も多く良かった。特に朝食は山の物を使ったものが出てお気に入りました。

■お部屋：穂高連峰側8畳トイレ付／お食事：バイキング

こちらの手違いで、お客様にご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後、このようなミスの無い様に気を引き締めて参ります。

また、ご宿泊に関しては全体的にご満足いただけたご様子、誠に有難うございます。より充実したサービスを目指して取り組んで参ります。

[東京都]　M.T 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月14日 14:32:40

大変、素晴らしい宿ですね。

朝から上高地を歩けるので、また白樺荘に泊まらせて頂きます。御飯も夕食は少しさめてましたが、味は美味しく頂きました。

ありがとうございました。

■お部屋：庭側トイレ付8畳／お食事：バイキング

温かいお言葉、誠に有難うございます。上高地の散策を満喫していただけた様で、私共も大変嬉しく感じております。しかしながら、ご夕食があたたかいままご提供できずに大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、再度、サービスの徹底に取り組んで参ります。

［広島県］　H.N 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月11日 18:22:24

今も上高地の絶景が目に焼き付いています。すばらしい。

[和歌山県]　K.S 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月11日 15:37:21

２泊させて頂いたので、ゆっくり出来ました。

とっても楽しい旅になり、ありがとうございました。

■お部屋：穂高連峰側８畳風呂トイレ付／山の懐石料理

[埼玉県]　T.Y 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月10日 14:58:09

大雨のために12時にはチェックインしていただき、大変助かりました。毎回の細やかなサービスに感謝しています。

玄関でのグッズ販売と奥のレストラン・フロントをもう少し明るく開放的な雰囲気になるようなスペース利用を考えてみてはいかがですか？また、体力の落ちた高齢者向けの上高地おすすめ散歩コース等を提案してみてはいかがですか？

以前お願いした売店の５％引きチケットはうれしかったです。たくさん買わせてもらいました。

■お部屋：穂高連峰側８畳風呂トイレ付／お食事：懐石点心

いつもご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、貴重なご意見有難うございます。よりお客様にご満足いただける環境作りのための参考にさせていただきます。

[神奈川県]　O・H 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月10日 11:24:02

上高地に毎年来てますが、当ホテルは初めてですが、良い所です。秋にも来たいと思います。

■お部屋：穂高連峰側/風呂トイレ付8畳／お食事：山の懐石料理■

[兵庫県]　M・T 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月08日 11:33:36

今回、格安の料金プランでの宿泊であったにもかかわらず、眺望の良い部屋、ランクの上の食事のご提供をいただいて楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。

また、利用させていただきたいと考えております。

■お部屋：穂高側トイレ付8畳／お食事：懐石点心■

［東京都］　T.I 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月07日 18:26:31

登山の際には、よくお世話になりました。毎年、中沢氏のカレンダーを送っていただきありがとうございます。

今年もよろしく。楽しみに待っております。　I Love Kamikochi.

[埼玉県]　S・T 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月07日 11:16:22

泊れると思っていなかったので嬉しかったです。

生野菜が美味しかったです。主人は角煮が美味しいと言っていました。バイキングの料理の品に品名など説明があると、選びやすくていいかなと思いました。

マクラ、最高です。

■お部屋：穂高側トイレ付8畳／お食事：バイキング■

[大阪府]　Y.S 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月06日 12:13:31

特別プランの格安料金では申し訳ないほどの岳沢雪渓と梓川の清流のみごとなながめのお部屋に宿泊させて頂き、本当に感謝しています。

是非、また上高地を訪れ、白樺荘さんにお世話になりたいと思います。

今回、こちらのホテルを選んで本当によかったです。

■お部屋：穂高連峰側/風呂トイレ付8畳／お食事：バイキング■

［東京都］　M.K 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月05日 16:42:03

部屋からの景色もよく、ゆっくり宿泊させて頂きました。

料理の味付けが少し薄味だった気がします。

■お部屋：穂高寄り風呂トイレ付10畳／お食事：懐石点心■

料理の味付けが、お好みに合わなかったでしょうか？白樺荘の味付けは、どちらかというと調味料を抑えた関西系の薄味になっております。

また、ご意見をお待ちしております。よろしくお願い致します。

［静岡県］　T.Y 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月05日 14:06:30

部屋のカーペットのしみと椅子の汚れが少し気になりました。

徳沢まで往復してお腹がすいていたので、ご飯をおかわりさせていただきました。ジャンボモンブラン、とてもおいしかったです。

■お部屋：焼岳側8畳トイレ付／お食事：懐石点心■

椅子の汚れは、さっそく染み抜きで落としました（薄くなりました）。

白樺荘のご飯は、上高地の清流の水で炊いておりますので、大変美味しいです。また、ご賞味いただけるのをお待ちしております。

[千葉県]　O.H 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月05日 12:18:44

今回は大変お安い上に、素晴らしいながめのお部屋に泊めて頂き本当にありがとうございました。お部屋から満天の星空を眺められました。

夕食につきましては、お吸い物とご飯が以前と大分違う気が致しました。

■お部屋：穂高連峰側/風呂トイレ付／お食事：懐石点心■

ご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。お部屋からの眺望を満喫していただけたご様子、大変嬉しく感じております。

ご夕食内容につきましては、ご満足いただけない結果になってしまいまして申し訳ございませんでした。再度、お料理の品質向上に努めて参りますので、今後もご愛顧くださいます様、お願い申し上げます。

［神奈川県］　F.M 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月04日 13:53:53

ナイトウォーキングで夜空を見上げ、久しぶりに心が洗われました。

とても豊な２泊でした。ありがとうございました。

■お部屋：穂高連峰側８畳風呂トイレ付／お食事：山の懐石■

上高地は外灯もなく空気が澄んでいるので、星がとても綺麗に見えます。普段でも、流れ星を見ることができます。

今年度は、夏季以外でも週末にネイチャーガイドを催行しております。素晴らしい上高地を堪能してくださいね。

[東京都]　T.A 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月03日 15:24:40

場所がとても良いが施設内はつくりが古くいまひとつパッとしない印象があった。

夕食内容・サービス係の対応（料理の説明等)が不十分で楽しみしていた分残念でした。

■お部屋：焼岳側8畳トイレ付／お食事：山の懐石料理

mousiwakearimasen2S.80-80.jpg 申し訳ございません。ゴールデンウィークとはいえ、スタッフの研修が十分ではなかったようです。

施設はこれから少しづつ改装を行ってゆきます。これからも、よろしくお願い致します。

［埼玉県］　T.T 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月02日 13:46:16

お茶がおいしかったです。100円で買ったパンフレット（マップ）が読みやすかったです。

カマンベールチーズチョコクッキーがとてもおいしかったです。「おやつが、もっとほしかった」

■お部屋：穂高連峰側8畳風呂トイレ付／お食事：懐石点心■

散策マップは、折り方の特許も取得しているスグレモノなんですよ。

また、カマンベールクッキーは売店でも販売しておりますので、ぜひお土産としてご購入してみて下さい。

［滋賀県］　M.K 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月01日 18:30:56

夕飯は少しだめですね。品を出すタイミングがすごくわるい。

この度は、ご夕食においてご満足いただけない結果になってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、より多くのお客様にご満足いただける様、ご提供するお料理の品質やスタッフのサービスの向上に力を注いで参ります。

[東京都]　O.H 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月01日 13:53:55

最高でした。

フロントの応対・食事、すべてOK。

また、ここ（白樺荘）に来ます。

■お部屋：穂高側トイレ付10畳／お食事：懐石点心■

[埼玉県]　S.T 様／宿泊日：2011年5月

2011年05月01日 11:57:12

ここ10年間、ほとんど毎年宿泊させて頂いています。年々、お料理やホテル内の設備等、充実してきていて、とても便利になってきていて喜んでいます。

これからも、宜しくお願いします。