お客様の声｜【公式】上高地ホテル白樺荘

［大阪府］　　Ｋ.Ｋ様／宿泊日：2009年10月

2009年10月31日 18:43:18

部屋のドライヤーが使えなかった・・・が、全体的に満足で、又、ぜひ利用したいと思います。

又、よろしくお願いします。

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ドライヤーはすぐに点検させていただきます。ご迷惑をお掛けいたしました。

また、お越しいただける日をお待ちしております。

［大阪府］　　L.D 様／宿泊日：2009年10月

2009年10月31日 18:27:17

連泊が好きなので、バイキングは判っていますが、少しだけメニューが変わっているとうれしいです。

インターネット予約で月がまたがる場合に、予約を２回するのはめんどうです。

［京都府］　　Z.T 様／宿泊日：2009年10月

2009年10月31日 16:02:34

心あたたまるお宿のもてなしと、おいしいお料理と、そしてすばらしい紅葉と雪に心と身体をリフレッシュして帰りました。来年又きっと来ようねと子供達とはなしています。

今回の上高地の旅行に2人にとって初旅行で前からとても楽しみにしていた旅行だったのでとても思い出に残る旅となりました。今回白樺荘さんにお世話にないり、お部屋もとても景色が良くて夕方や朝の窓からの眺めは思わず何枚も写真をとってしまうくらい感動しました。ただ、晩ごはん時のバイキングで一部メニュー名がなく何のお料理かわからなかったり、朝ごはんの茶碗蒸しが冷えていました。帰り際に食べたモンブランケーキはとてもおいしくやはり間違いがない味でした。大阪に帰った後もまわりの人に写真を見せたりして今だ余韻が残ってます。次回上高地へいった際は白樺荘に泊まりたいと思います。毎年行きたいくらいです。二日間ありがとう。

mousiwakearimasen2S.80-80.jpg メニューがないと何の料理かわかりませんね。申し訳ございません。早急に改善させていただきます。

茶碗蒸しが冷めていたのはサービスの方法に問題があったと思われます。これも早急に改善いたします。

［千葉県］　　Ｋ.Ｓ様／宿泊日：2009年10月

2009年10月24日 11:29:45

1.風呂がせまい

2.追加メニューに魅力がない

3.まくらの頭上にエアコン送風器があり・・・

4.洋服ブラシ、靴ふきがない

mousiwakearimasen2S.80-80.jpg 施設的なご指摘は今後の当館の課題でございます。皆様に満足して頂けるホテルを目指して頑張ります。

追加メニューは是非とも検討させていただきます。

［三重県］　　Ｈ.Ｕ様／宿泊日：2009年10月

2009年10月18日 13:54:25

従業員のあいさつがとても良く、気持ちの良い日が始まる。いいですね景色も抜群。部屋も良く食事もおいしかったです。

［神奈川県］　　Ｓ.Ｙ様／宿泊日：2009年10月

2009年10月17日 14:27:21

部屋浴室の排水が逆流してマットの廻りが水浸し。バスタオルがふわふわしておらず消却過ぎでは。食事のおひつご飯が冷たかった。それに食後にお茶を頂く時さめており温かいお茶が欲しかったです。お部屋にコーヒーうれしかったです。

浴室の排水は、さっそく修理いたしました。ご飯とお茶はサービスの状況を見直し、改善いたします。

［長野県］　　Ａ.Ｍ様／宿泊日：2009年10月

2009年10月12日 13:49:54

1名でも今回も泊めていただき感謝いたします。急な申し出にもかかわらず夕食メニューに対応していただきありがとうございます。またいつか来たいと思っています。

［静岡県］　　K.I 様／宿泊日：2009年10月

2009年10月05日 11:10:19

今まで6回、連泊で宿泊させていただいていますが、経費節約のため、年々サービスの低下、料理の質の低下を感じます。上高地一の立地に会えるので料金を高くして、高級化した方がプラスになると思います。｢政府登録｣が泣きます。また、料理の一品にあった｢厚揚げ｣はいかがなものでしょうか？湯葉とか高野豆腐に変えたらどうでしょうか、｢ふとん｣にも驚きました。旅先でお金を出してもしたくありません。こういうことを考えたことが残念に思います。初代がなきます。ファンも泣きます。フランス料理の｢帝国ホテル｣｢五千尺ホテル｣に対して和食の白樺荘で高級感を、ツアー客とは食事場所も変えてみては？

　　　　　　　　　【白樺荘より】

mousiwakearimasen2S.80-80.jpg 平素のご利用、また、貴重なご意見大変ありがとうございます。白樺荘の個性・特性を大事にし、さらに良いホテルを目指していきますので、どうぞこれからもご贔屓のほどよろしくお願い致します。