かみこうち様 ／ 宿泊日：2012年8月
2012年08月14日 15:43:09
2点、お伝えしておきます。一点は、夕食の量が少なかったことです。沢山食べるほうではないですが、家族全員足りないと言っており、私もおかずが少なすぎると思います。上高地の中で色々なホテルに泊まりましたが、他のところはもっと安い費用でも食事は満足しました。
もう一点は、従業員とのやり取りです。朝食の場所で食後に持参してきた小さい水筒にコーヒーをもらいたいのですが可能でしょうか、と男性従業員にお願いしたところ、いいですよ、と言って頂いたので、コーヒーを自分で入れました。すると、女性の従業員が迷惑そうな顔で「他のお客様もほしいと言われると困りますので、お断りしております。今回だけにしてください。」と言われました。これは対応としておかしいと思います。自分の立場と名前も名乗らず、他の従業員が許可したことを謝らず、いやしい客かのように一方的に避難されたと感じました。だめなら別にいらなかったし、同じ事を言うのでも、もっと礼儀をわきまえて言うべきではないでしょうか。この対応は、コーヒー一杯で客のプライドを傷つけ、ホテルの印象を悪くしただけです。
